A ouvidora da Defesa Civil de Salvador (Codesal), Isabel Cristina Santos, participou, entre os dias 26 e 28 de agosto, do 18º Seminário Nacional “Ouvidores & Ouvidorias” e do 8º Seminário Internacional “Ouvidores, Defensorías del Pueblo & Ombudsman”, respectivamente. Ambos os eventos, promovidos pelo Instituto Pró-Cidadania, com apoio da Associação Nacional de Fiscais de Tributos Estaduais (Febrafite), foram realizados em Maceió, Alagoas, e tiveram como tema “Um encontro de todas as vozes”.
“A presença da nossa ouvidora neste seminário reafirma o nosso compromisso com a gestão participativa e com a melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade soteropolitana. A troca de experiências e o aprendizado obtido em eventos como este são essenciais para qualificarmos ainda mais o atendimento e a resposta às demandas da população da capital baiana”, afirmou o diretor-geral da Defesa Civil de Salvador, Adriano Silveira.
A programação reuniu representantes dos setores público e privado, que participaram de palestras e debates sobre os desafios e o papel das ouvidorias na participação social, no controle das administrações e na defesa de direitos.
“A minha experiência neste encontro foi fundamental no sentido de alinhar as práticas da nossa ouvidoria com as discussões mais atuais sobre escuta ativa e transparência. Além disso, adquiri novos conhecimentos e perspectivas, visando fortalecer ainda mais o nosso canal de diálogo com a população de Salvador”, concluiu a ouvidora da Defesa Civil de Salvador, Isabel Cristina Santos.
